রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — k5k-এ আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

k5k-এ আমরা জানি যে আপনার অ্যাকাউন্ট, বেটিং রেকর্ড এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি বলছি আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন, এবং কীভাবে আমরা এটি রক্ষা করি — কোনো লুকানো কথা নেই।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট এনক্রিপশনডেটা ধারণকাল স্বচ্ছতাস্থানীয় নিয়ম মেনে চলা
k5k গোপনীয়তা নীতি — k5k-এ আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার ডেটা বা এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, তিনটি উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা সব চ্যানেলে ২৪/৭ কাজ করি — চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপের মধ্যে সাপোর্ট ট্যাব থেকে শুরু করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হলে, আপনি আমাদের কাছ থেকে সরাসরি জানতে পারবেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে k5k খুলুন, নীচের সহায়তা আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের দল সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে…
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের নির্ধারিত ডেটা ঠিকানায় লিখুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে নিশ্চিত…
অ্যাপ সেটিংস আপনার প্রোফাইল → গোপনীয়তা ও ডেটা বিভাগে যান। এখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে…
আমরা কীভাবে বিশ্বাস তৈরি করি

ডেটা সুরক্ষা, এনক্রিপশন এবং আপনার অধিকার

বিশ্বাস শুরু হয় স্বচ্ছতা দিয়ে। k5k-এ আপনার সাইন-ইন, জমা-উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা হয় যখন সার্ভারে পৌঁছায় এবং সংরক্ষণের সময়ও। আমরা শুধু যা দরকার তা সংগ্রহ করি এবং দীর্ঘ সময় রাখি না। যদি আপনি চান জানতে আপনার ডেটা সম্পর্কে বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান…

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি সাইন-ইন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করার আগে এবং পরে উভয় সময়েই সুরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট ডেটা ধারণকাল আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি যাতে আর্থিক ট্রেইল স্পষ্ট থাকে। তবে আপনার ঠিকানা, ফোন এবং ব্যক্তিগত নোট সাধারণত ৬ মাসের মধ্যে সরিয়ে ফেলা হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ-ইন থাকেন এবং আপনার খেলা মনে থাকে। এগুলি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়, তবে তাহলে কিছু বৈশিষ্ট্য ধীর বা আনলিংক হতে পারে।
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস আপনি যেকোনো সময় চাইতে পারেন আপনার তথ্য সম্পূর্ণ কপি — যার মধ্যে আছে আপনার প্রোফাইল, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন। আমরা সেটা ডাউনলোডযোগ্য ফরম্যাটে পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা যদি আপনি k5k ছেড়ে যেতে চান, আপনার সাপোর্ট টিমকে বলুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব। শেষ লেনদেনের পরে কিছু আর্থিক রেকর্ড আইন অনুযায়ী রাখতে হবে।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর, সরকারি এজেন্সি এবং জালিয়াতি-বিরোধী সেবার সাথে শেয়ার করি যখন আইন প্রয়োজন বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

গোপনীয়তা এবং ডেটা — আপনার প্রশ্ন

এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন আমরা শুনি k5k-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে — এবং স্পষ্ট উত্তর কোথা থেকে আসে।

আমাদের প্রয়োজন আপনার পরিচয় যাচাই করতে, জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট পার্টনার ও বৈধ নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য শেয়ার করা হয়।

বেটিং ইতিহাস, জয়-হার এবং লেনদেন রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর রাখা হয় আইনি এবং ট্যাক্স কারণে। আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ বহুদিন পরে সরিয়ে ফেলা হয়, কিন্তু অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত ট্রেইল থাকে আর্থিক স্বচ্ছতার জন্য।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর, নিরাপত্তা প্রদানকারী এবং আইনি প্রয়োজন হলে সরকারি সংস্থার সাথে শেয়ার করি। সব ক্ষেত্রেই ডেটা এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত থাকে।

আপনার অধিকার আছে আপনার তথ্য দেখার এবং একটি কপি ডাউনলোড করার। আপনি আমাদের সাপোর্টকে বলতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে, তবে আর্থিক রেকর্ড আইনি কারণে কিছু সময় থাকবে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র যাতে আপনি লগ-ইন থাকেন, আপনার পছন্দ মনে থাকে এবং আমরা জালিয়াতি চেক করতে পারি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করা যায়, কিনতু অ্যাপের বৈশিষ্ট্য কমে যাবে।

আপনার পাসওয়ার্ড কখনই আমাদের সার্ভারে স্পষ্টভাবে সংরক্ষিত থাকে না — এটি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র হ্যাশ আকারে। OTP প্রতিটি সাইন-ইনের জন্য নতুন করে তৈরি হয় এবং ৫ মিনিটের মধ্যে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়। কোনো কিছুই প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না।

আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা রক্ষণাবেক্ষণ করি SSL, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত পরীক্ষার মাধ্যমে। যদি কোনো ঘটনা ঘটে, আমরা সম্ভাব্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে জানাব এবং পদক্ষেপ নিই সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড রিসেট এবং মনিটরিং সহ।